The Simulation Crew uit Nijmegen heeft een baanbrekende manier ontwikkeld om communicatieve vaardigheden, die van cruciaal belang zijn in de zorgsector, te trainen met behulp van virtual reality (VR) en kunstmatige intelligentie (AI).
Effectieve interactie met patiënten heeft een grote impact op de kwaliteit van zorg. De innovatieve aanpak van The Simulation Crew helpt zorgprofessionals niet alleen beter te communiceren, maar bereidt hen ook voor op de uitdagingen van een snel veranderend werkveld.
Van serious games naar soft skill training
Vier jaar geleden besloot The Simulation Crew zich te richten op communicatie- en soft skill-training via VR. Volgens medeoprichter Edward Bosma was er een toenemende behoefte aan effectieve, schaalbare methoden om deze vaardigheden te trainen, vooral in de zorg. “Hard skills worden vaak al goed getraind met bestaande tools, maar communicatie en soft skills vragen om een meer gepersonaliseerde en interactieve aanpak,” legt Bosma uit. De technologie biedt gebruikers de mogelijkheid om via VR en avatars realistische rollenspellen te doorlopen. Hierdoor leren professionals omgaan met diverse situaties en verbeteren ze hun vaardigheden in een veilige, gecontroleerde omgeving.
Virtuele dokter
Een van de projecten is de ontwikkeling van een AI-gedreven virtuele dokter. Deze digitale assistent voert anamnese uit vóór het gesprek met de echte arts. Het doel? Het verzamelen van waardevolle achtergrondinformatie over de klachten, levensstijl en zorgen van de patiënt. Dit zorgt niet alleen voor efficiëntere consultaties, maar biedt artsen ook meer tijd en ruimte om zich op het persoonlijke aspect van zorg te richten. Het project, dat momenteel wordt getest in het Radboudumc, laat veelbelovende resultaten zien. “De reacties van patiënten, inclusief laaggeletterden, zijn zeer positief." "Ze vinden het prettig om vrijuit met de virtuele dokter te praten, wat veel minder belastend is dan het invullen van vragenlijsten,” aldus Bosma.
Natuurlijke interactie en geavanceerde analyse
Een belangrijk element van de technologie is de toepassing van AI om natuurlijke gesprekken te simuleren. De avatars reageren real-time, met zowel verbale als non-verbale communicatie, zoals gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal. Deze AI-component maakt niet alleen de interactie realistisch, maar biedt ook feedback. “De analyse van het gedrag van de gebruiker – zowel verbaal als non-verbaal – helpt hen beter inzicht te krijgen in hun eigen communicatie. "Dit maakt gerichte verbeteringen mogelijk,” vertelt Bosma. Hoewel de technologie veel potentie heeft, zijn er ook uitdagingen, zoals de regelgeving rondom AI en MDR (Medical Device Regulation). “Voor onze trainingstools is dit niet vereist, maar voor toepassingen zoals de virtuele dokter wel,” zegt Bosma. Daarnaast zijn technische aspecten, zoals lage latency en natuurlijke expressies van avatars, cruciaal om de ervaring zo realistisch mogelijk te maken.
Bron: AI Hub Oost Nederland / Health Valley / FMT
 en kunstmatige intelligentie (AI).){kind=link}