Zorgprofessionals ervaren nog altijd hoge administratieve druk, terwijl hun tijd juist zo hard nodig is voor directe zorg. Uit onderzoek onder 89 zorgorganisaties blijkt dat digitalisering van ondersteunende processen, zoals HR en financieel, wel verlichting biedt. Dat meldt softwareleverancier AFAS.
In het onderzoek meldt 75% van de deelnemende organisaties dat de administratieve belasting dankzij digitalisering daadwerkelijk is afgenomen. 67% zegt hierdoor meer overzicht te hebben hoe ze ervoor staan omdat ze met één geïntegreerd systeem werken, 90% merkt meer efficiëntie door snellere processen, minder fouten en automatische verwerking. Het resultaat: meer rust in de organisatie en een betere werkervaring voor zorgmedewerkers. Marjo van Ostaijen, werkzaam bij zorgorganisatie Marga Klompé, licht toe: “Door zoveel mogelijk applicaties centraal te regelen, creëren we een efficiënte en transparante werkomgeving die tijdsbesparing en foutreductie bevordert.”
Dubbel werk, frustratie en versnippering
Waar zorgprocessen aan de voorkant vaak goed zijn ingericht, blijft de ondersteunende kant van de organisatie een knelpunt. Veel zorgorganisaties werken nog met losse systemen. Dat zorgt voor dubbel werk en frustratie. “We zien dat organisaties met overzichtelijke processen meer rust en structuur ervaren”, zegt Tom van Summeren, Salesmanager Zorg van AFAS. “Dat helpt niet alleen planners en HR-medewerkers, maar heeft effect op de hele organisatie.” Zo’n 73% van de organisaties merkt dat afdelingen sinds de inzet van één systeem efficiënter samenwerken. Doorbreken van digitale silo’s draagt direct bij aan een soepelere werkdag voor zorgprofessionals.
Beter sturen met actuele data
Een belangrijk voordeel van digitalisering is dat sneller en beter kunnen sturen. Met real-time rapportages is informatie toegankelijker en betrouwbaarder. 92% van de respondenten vindt dat de betrouwbaarheid van informatie is toegenomen, en de helft zegt dat de kwaliteit van besluitvorming hierdoor is verbeterd.
Digitale transitie
Toch is de digitale transitie nog in volle gang. 39% van de zorgprofessionals ervaart dat cruciale informatie nog steeds versnipperd of lastig te vinden is. “Digitalisering gaat niet alleen over voldoen aan regels,” zegt Van Summeren. “Het gaat over ruimte scheppen voor goede zorg. Goede systemen ondersteunen medewerkers in plaats van ze te belasten.” Drie op de vier organisaties ervaart door digitalisering een betere werkervaring voor medewerkers. Minder administratief gedoe zorgt voor meer werkplezier en betrokkenheid. En juist dat is onmisbaar in een sector waarin medewerkers elke dag het verschil maken.
Over het onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd door Markteffect, een onafhankelijk onderzoeksbureau, in opdracht van AFAS Software. In mei en juni 2025 zijn klanten uit de zorgsector benaderd, van zowel kleine als grote zorgorganisaties. “Omdat we professionals uit verschillende lagen van zorgorganisaties hebben gesproken, geeft dit onderzoek een betrouwbaar en compleet beeld van de impact van digitalisering,” zegt Thomas Huigen, commercieel directeur bij Markteffect. “Het bevestigt wat veel zorginstellingen al aanvoelen: dat geïntegreerd werken daadwerkelijk verlichting brengt.”
Lees het volledige zorgonderzoek met alle resultaten en inzichten hier.
Bron: AFAS / FMT
