Transformatie polikliniek Franciscus Gasthuis & Vlietland

Al veertig jaar is er een polikliniek aanwezig in Maassluis, eerst vanuit het voormalig Vlietland Ziekenhuis en later vanuit de fusieorganisatie Franciscus Gasthuis & Vlietland (hierna: Franciscus). De achterliggende filosofie was steeds: poliklinische zorg en diagnostiek, dicht bij de mens indien mogelijk en vanuit ziekenhuislocatie indien noodzakelijk, om complexere zorg op de ziekenhuislocaties te concentreren.

Lang gekoesterde wens
De polikliniek in Maassluis, de oudste van de drie poliklinieken van Franciscus, was erg verouderd. Nieuwbouw was dan ook een lang gekoesterde wens. “We hadden wel veel vierkante meters, maar konden de zorg niet altijd op de meest efficiënte manier organiseren. Ook de omstandigheden voor personeel en artsen waren niet optimaal: in de zomer was het heet, ‘s winters weer koud, met hoge energiekosten tot gevolg. Van duurzaamheid was nog geen sprake”, stelt Suzanne Korthorst, directeur zorg bij het Franciscus. “De nieuwbouw bood ons de kans de polikliniek in te richten conform de laatste inzichten in de zorg.”

Bij de ontwikkeling van de nieuwbouw – een woontoren met zorg op de plint – trok Franciscus samen op met de gemeente Maassluis, woningcorporatie Maasdelta Groep en Facilitaire Stichting Gezondheidszorg (zie kader), toen bleek dat woningcorporaties volgens de wet geen zorgvastgoed mogen ontwikkelen. “Veel zaken vergden onderlinge afstemming. Zo zijn op de eerste verdieping de bergingen voor bewoners gerealiseerd. Die hebben een geluiddempende werking, om geluidoverlast voor bewoners en polikliniek tegen te gaan”, vertelt Lizette van der Stelt, manager poliklinieklocaties. Verder heeft Franciscus een warmte-koudevoorziening op het dak en zijn er aparte ingangen voor bewoners en voor de polikliniek gerealiseerd.

Veranderd zorgaanbod
Ook het aanbod van zorg in de nieuwe polikliniek is sterk veranderd ten opzichte van de oude situatie. “We bieden nu spreekuren, in spreek­kamers die zo veel mogelijk multidisciplinair zijn ingericht om ruimten zo efficiënt mogelijk te benutten. Wel is er een aparte ruimte voor KNO”, schetst Van der Stelt. Daarnaast voorziet de polikliniek in diagnostiek (onderzoek van bloed, urine en ontlasting), radiodiagnostiek (röntgenfoto’s en echo’s) en kleine verrichtingen onder lokale anesthesie. “Verder kent de apotheek nu een 24/7 uitgiftepunt voor medicijnen aan de buitenkant van het pand, een hele verbetering”, vult Korthorst aan. “En tot slot zijn er drie spreekkamers voor partners, onder wie een fysiotherapeut en een verloskundige, die beiden nauw samenwerken met specialisten orthopedie en gynaecologie in Franciscus.”

UV Smart
Die nieuwe zorgverlening wordt ondersteund met moderne apparatuur, zoals een echo- en een bucky-apparaat, een nieuwe audiocabine en een state-of-the-art luchtbehandelingsinstallatie. “Daarnaast zijn we bijzonder trots op onze UV Smart, een apparaat dat scopen reinigt met uv-licht. Voorheen gingen onze scopen naar het ziekenhuis om te worden gereinigd, met alle koerierskosten van dien. Nu zijn ze in een mum van tijd op onze eigen locatie gereinigd en weer beschikbaar”, zegt Korthorst. Daarbij is lering getrokken uit de nieuwbouw van de Rotterdamse polikliniek van Franciscus, vertelt Van der Stelt. “Zij hadden in 2021 als eerste in Nederland die UV Smart staan, maar hadden bij de bouw geen rekening kunnen houden met dit apparaat. Daardoor kwam het op een suboptimale plek te staan. Wij hebben die inzichten benut en het apparaat pal naast de KNO-spreekkamer geplaatst, waar veel met scopen wordt gewerkt.” De op het allerlaatst aan het ontwerp toegevoegde echokamer in de poli in Maassluis bezorgde haar een vergelijkbare ervaring. “Als we dat eerder in het proces hadden geweten, hadden we daar in het originele ontwerp wat meer ruimte voor gereserveerd.”

Rust en herkenning
Ook aan het interieur is de nodige aandacht besteed. Zo is gewerkt met rustgevende kleuren en zijn foto’s van Maassluis prominent aanwezig in het gebouw. “Dat zorgt voor veel herkenning bij patiënten. We hebben gekozen voor speels vormgegeven meubilair, om een huiselijke uitstra­ling te creëren”, zegt Van der Stelt.“Het is voor patiënten en personeel nog even wennen, ze waren toch ook gehecht aan de oude locatie. Maar ze voelen zich ook welkom als ze bij het binnenlopen meteen de balie zien. En het personeel is er echt heel erg op vooruitgegaan; het was de laatste jaren behelpen qua warmte en kou. Ze hebben hier echt lang naar uitgekeken.
”En nu is het dan zover: twee jaar nadat in september 2021 de eerste paal de grond in ging, vond op donderdag 7 september de feestelijke openingplaats. Eerder al, in de eerste week van juli, ging de poli open voor patiënten. Zowel Korthorst als Van der Stelt was vanaf het eerste overleg betrokken bij de nieuwbouw. “Eigenlijk is alles heel voorspoedig conform planning verlopen, we konden steeds beginnen wanneer we wilden. En de enkele restpuntjes die overschieten staan een veilige verzorging van patiënten niet in de weg. Dat is mede te danken aan alle kennis en deskundigheid van betrokken interne afdelingen – van infectiepreventie, ICT en medische-instrumentendienst tot verhuizing en marketing & communicatie. We kunnen echt zeggen: we hebben het samen gedaan.”Ondertussen maken beide dames zich gereed voor de volgende uit-­da­ging: verbouwing van de vijftien jaar oude polikliniek in Berkel en Rodenrijs. “Vanuit al onze locaties willen we de samenwerking met partners in de regio verder vormgeven en nog beter benutten.”