Per 1 november kunnen zorggebruikers en zorgverleners terecht bij het informatiepunt voor persoonlijke gezondheidsomgevingen. Dit PGO-informatiepunt wordt verzorgd door Helpdesk Digitale Zorg en is een samenwerking tussen Patiëntenfederatie Nederland en Stichting MedMij.
De oorspronkelijke opdracht voor een PGO-informatiepunt komt van het ministerie van VWS. Die opdracht luidde: ‘Kom tot een landelijk PGO-informatiepunt voor
zorgaanbieders, burgers/patiënten en eventueel projectleiders’.
Steeds meer gebruikers
Steeds meer Nederlanders gebruiken een persoonlijke gezondheidsomgeving, een PGO.
Maar er zijn mensen die hier begeleiding bij nodig hebben. Of die specifieke vragen
hebben over PGO’s, de veiligheid ervan en het vinden van hun zorgverlener. En er zijn
zorgverleners die graag antwoord willen op zorg specifieke vragen over PGO’s. Het
landelijk PGO-informatiepunt voorziet hierin. Inmiddels zijn er al één miljoen medische
gegevens opgevraagd in een PGO met MedMij-label en per dag komen er maar liefst zo’n
1.000 nieuwe PGO-gebruikers bij.
Uitgebreid
Voor de zomer startten Stichting MedMij en Patiëntenfederatie Nederland op kleine schaal
met een informatiepunt per mail. Al snel kwam de wens om het informatiepunt uit te
breiden met de mogelijkheid tot telefonisch contact en de mogelijkheid om te chatten.
Om die reden is de samenwerking met de Helpdesk Digitale Zorg tot stand gekomen.
Helpdesk Digitale Zorg is een stichting die zich inzet om digitale zorg voor iedereen
toegankelijk te maken. Ze biedt op dit moment ondersteuning bij digitale zorgvragen van
patiënten en cliënten van ruim 25 Nederlandse zorginstellingen. De medewerkers van de
Helpdesk Digitale Zorg hebben daardoor veel ervaring met vragen over digitale zorg en
dus ook vragen die leven bij (toekomstige) PGO-gebruikers. Per 1 november 2023
verzorgen zij ook het PGO-informatiepunt. Hier kunnen alle zorggebruikers en zorgverleners terecht met hun vragen.
Patiëntenfederatie: ‘Best ingewikkeld’
Arthur Schellekens, directeur bestuurder Patiëntenfederatie Nederland: “Met een PGO hebben mensen straks al hun medische gegevens bij elkaar. Daarmee krijg je meer grip op je gezondheid en regie op je medische gegevens. Maar PGO’s zijn nog steeds volop in ontwikkeling en nog niet alles is mogelijk. Zo merken we dat de gebruiksvriendelijkheid als gevolg van onder andere de strenge veiligheidseisen nogal wat te wensen over laat. Voor een grote groep mensen is het best ingewikkeld om een PGO te gaan gebruiken en zij hebben daar hulp bij nodig. Het PGO informatiepunt helpt mensen op weg en is bij de Helpdesk Digitale Zorg in goede handen.”
Over PGO’s
PGO is de afkorting voor persoonlijke gezondheidsomgeving. Het is een app of website waarin je gratis een kopie kunt ophalen van je medische gegevens. Vaak kun je ook gezondheidsgegevens toevoegen die je zelf meet. Er zijn verschillende PGO’s om uit te kiezen.
Bereikbaarheid PGO informatiepunt
Het PGO-informatiepunt is bereikbaar via 085-3034959 op werkdagen tussen 08.00 en
18.00 uur. Belt iemand buiten deze tijden, dan wordt diegene de volgende werkdag teruggebeld. Mail: pgo@helpdeskdigitalezorg.nl.
Bron: Helpdesk digitale zorg / FMT
