Agressie tegen zorgprofessionals blijft een hardnekkig en ernstig probleem. De cijfers van de jaarlijkse peiling van NU’91 onder zorgprofessionals laten geen verbetering zien ten opzichte van vorig jaar. Van de bijna 1000 respondenten laat 89% weten dat de agressie in de zorg de afgelopen vijf jaar is toegenomen.
Het gebrek aan verbetering baart NU’91 grote zorgen, omdat er de afgelopen jaren veel is ingezet op het terugdringen van agressie in de zorg.
Veelvoorkomend
Van de respondenten geeft 50 procent aan hier maandelijks of vaker met agressie te maken te hebben, 19 procent wekelijks en 6 procent ervaart dit zelfs dagelijks. In de meeste gevallen gaat het om verbaal geweld, zoals schreeuwen en schelden, maar ook fysieke agressie komt veelvuldig voor. Denk aan ledematen die uit de kom zijn getrokken, geslagen worden met een stok, bekogeld worden met voorwerpen of zelfs blijvende oogschade door kapotgeslagen glas. Maar ook online bedreiging komt voor. Zoals familieleden die live op sociale media zorgprofessionals in beeld brengen en hun persoonsgegevens delen.
Heftiger
Zorgprofessionals geven bovendien aan dat agressie steeds heftiger wordt en dat het fysieke geweld in een aantal instellingen is toegenomen. “Dat de cijfers nauwelijks veranderen, is zeer ernstig,” zegt Femke Merel van Kooten, voorzitter van NU’91. “Er is de afgelopen periode veel aandacht geweest voor het terugdringen van agressie. We hadden gehoopt dat we daardoor nu een daling zouden zien. Dat die uitblijft, laat zien hoe diep dit probleem zit.”
‘Onderdeel van het werk’
Agressie wordt ook steeds vaker gezien als iets dat bij het werk hoort. Maar liefst 64 procent van de zorgprofessionals geeft aan dat agressie binnen hun organisatie op die manier wordt benaderd. Dat is 12 procentpunt meer dan vorig jaar. “Dit is een uiterst zorgelijke ontwikkeling,” aldus Van Kooten. “Agressie mag nooit normaal worden. Zorgprofessionals staan dag en nacht klaar voor anderen. Daar hoort een veilige werkomgeving bij. Van zorgprofessionals blijf je af.”
Minder aangifte
Het vertrouwen dat aangifte van agressie op een goede en adequate manier wordt afgehandeld, neemt verder af. Waar vorig jaar 32 procent van de zorgprofessionals hier geen vertrouwen in had, geeft nu 45 procent dat aan. Dit gebrek aan vertrouwen vertaalt zich ook in de praktijk, aangezien minder zorgprofessionals daadwerkelijk aangifte doen.
Veilig werken
De gevolgen van agressie zijn groot: 19 procent van de zorgprofessionals geeft aan vorig jaar te hebben overwogen de zorg te verlaten vanwege agressie. Van Kooten: “Wie in de zorg werkt, moet veilig zijn werk kunnen doen. Dat vraagt om duidelijke grenzen, steun van werkgevers en een stevige aanpak van agressie. Die verantwoordelijkheid ligt bij zorgorganisaties, overheid en samenleving samen.”
De NOS maakte begin deze maand een reportage over omgaan met agressie door zorgverleners. Deze kunt u hier terugkijken: https://nos.nl/nieuwsuur/video/2598171-agressie-en-geweld-in-de-zorg-wordt-heftiger-soms-zelfs-elke-dienst
Lees ook het artikel dat vorig jaar in FMT magazine over dit onderwerp verscheen: https://digimagazinefmtgezondheidszorg.nl/?138823162p38
Bronnen: Nu ’91 / FMT / NOS
