Zorgprofessionals in de langdurige zorg besteden 34 procent van hun werktijd aan administratie terwijl 23 procent als acceptabel wordt gezien. Dat is de uitkomst van Berenschot-onderzoek. De administratieve druk ligt structureel hoger ligt dan zorgprofessionals wenselijk achten.
Zorgprofessionals in de langdurige zorg besteden gemiddeld 34 procent van hun werktijd aan administratieve taken, terwijl zij zelf 23 procent als acceptabel beschouwen. Dat blijkt uit het nieuwste onderzoek van Berenschot naar administratieve tijdsbesteding in de langdurige zorg, gebaseerd op bijna 2.000 respondenten in 2025 en ruim 18.500 metingen sinds 2016. De cijfers laten zien dat administratie een structureel en sectorbreed vraagstuk.
Problematisch
Uit de enquête Administratieve Tijdsbesteding van Berenschot blijkt dat de administratieve werklast door een grote meerderheid van zorgmedewerkers als problematisch wordt ervaren. In totaal geeft 79 procent aan administratie als belastend te ervaren. Daarvan noemt 63 procent de administratieve last enigszins belastend en 16 procent zelfs zeer belastend. Opvallend is dat meer dan de helft van de zorgprofessionals aangeeft dat de administratieve werklast het afgelopen jaar is toegenomen, terwijl de feitelijke administratieve tijdsbesteding juist heel licht lijkt te dalen. Deze combinatie wijst erop dat niet alleen de werkelijke hoeveelheid administratie, maar ook de beleving daarvan ertoe doet.
Administratieve tijdsbesteding verschilt nauwelijks per zorgsector
Het aandeel administratieve tijdsbesteding ligt rond de 34 procent in alle onderzochte zorgsectoren: de VVT, GHZ en GGZ. Ook het acceptabele niveau verschilt nauwelijks en ligt tussen de 22 en 24 procent. Marvin Hanekamp, Managing Director bij Berenschot: “De cijfers maken duidelijk dat dit geen probleem is van één sector of organisatie. Het is een structureel vraagstuk binnen de langdurige zorg. Naast het normeren van administratieve tijd, bijvoorbeeld door een duidelijke bovengrens te stellen, zijn er meerdere oplossingsrichtingen nodig. Denk aan het scherp kiezen wat echt nodig is voor goede zorg, het vereenvoudigen van processen, meer vertrouwen in professionals en aandacht voor hoe administratieve druk wordt ervaren. Tegelijkertijd is technologie onmisbaar: administreren en registreren blijven noodzakelijk voor verantwoording richting bijvoorbeeld cliënten en verwanten, zorgverzekeraars en toezichthouders. Technologie en automatisering helpen om deze noodzakelijke administratie slimmer, eenmalig en efficiënter uit te voeren, binnen de gestelde norm.”
Het kan en moet anders
Jop de Bakker, CEO van Yarado, een bedrijf dat werkt aan automatisering van de zorg ziet kansen. “Wanneer bijna tachtig procent van de zorgprofessionals aangeeft dat administratie belastend is, dan weet je dat het systeem niet goed is ingericht. Administratie is noodzakelijk, maar de omvang en complexiteit zijn doorgeslagen. Door slimme automatisering kunnen zorginstellingen noodzakelijke registraties behouden en tegelijk veel tijd terugwinnen voor zorg.” Yarado gebruikt de onderzoeksdata van Berenschot om zorgorganisaties inzicht te geven in waar administratieve processen efficiënter kunnen worden ingericht en welke taken zich lenen voor automatisering.
Bron: Persbericht / FMT
