Hogere efficiëntie, betere patiëntervaring en meer werkplezier

Vernieuwbouw van de SEH van het Flevoziekenhuis en de huisartsenspoedpost van Zorggroep Almere voorziet in uitbreiding en modernisering van de bestaande ruimten en een koppeling tussen bestaande bouw en nieuwbouw. Een noodzakelijke ingreep om de stijgende vraag naar acute zorg in de regio het hoofd te bieden. Om patiënten nog beter, sneller en prettiger te helpen, krijgt ook de spoedpost een complete make-over. In juni 2026 is de nieuwe spoedpost naar verwachting gereed.

Bij het ontwerp van de nieuwe spoedpost heeft het Flevoziekenhuis grondig achter de coulissen gekeken. Philips Consulting bood ondersteuning bij het opstellen van een programma van eisen, dat diende als input voor architect Wiegerinck. Daarnaast vonden meerdere heisessies plaats waarin het programma van eisen werd doorgesproken met SEH-medewerkers en huisartsen, en hun input werd opgehaald. “Verder hebben patiënten, medische staf en elk medisch specialisme dat in meer of mindere mate te maken heeft met de SEH hun zegje kunnen doen”, vertelt Joke Wymenga, manager Facilitair Zorgbedrijf bij het Flevoziekenhuis. “Denk aan radiologie, de apotheek, het facilitaire veld, maar ook ICT.”

Het is niet de eerste keer dat het ziekenhuis de SEH en huisartsenpost (HAP) als één entiteit samenbrengt. “Zo’n vijftien jaar geleden ontstond het plan om de lowcare inclusief personele ruimten aan de ene kant te plaatsen en de highcare aan de andere kant. Dat bleek niet werkbaar, onder meer vanwege te lange looplijnen en te weinig overzicht over patiënten”, stelt Floris Roodheuvel, spoedeisendehulparts bij Flevoziekenhuis. Eind 2017 werd gestart met de huidige plannen, waarbij het patiëntperspectief leidend was.

‘We krijgen een mooie balans tussen universele kamers en specifiekere ruimten’

Zo universeel mogelijk
Dat wordt onder meer zichtbaar in de eisen aan het ontwerp. “De voornaamste eis luidde dat er eenpersoonskamers zouden komen, die zo veel mogelijk universeel te gebruiken zijn. Dat je in elke kamer alle behandelingen kunt doen en patiënten zo weinig mogelijk hoeft te verplaatsen. En dat patiënten hun naasten bij zich kunnen hebben”, zegt Roodheuvel. Daarnaast voorziet de nieuwbouw ook in enkele kamers voor specifieke doeleinden, zoals een kinderkamer met een KNO-unit, een prikkelarme kamer voor mensen met psychiatrische problemen en een aparte ruimte voor mensen met obesitas. “Zo krijgen we een mooie balans tussen universele kamers en specifiekere ruimten met aparte faciliteiten.”

Een andere eis hangt samen met de lessen uit de coronacrisis, namelijk dat het zinvol is om een afdeling deels te kunnen compartimenteren met het oog op isolatiekamers. Roodheuvel: “Daar hebben we goed over nagedacht, om ervoor te zorgen dat we ook bij besmettingsgevaar goed kunnen doorwerken.” Verder is aandacht besteed aan de uitstraling van het gebouw: veel licht, oog voor groen – alles om te komen tot een plezierige omgeving voor medewerkers en patiënten. Wymenga: “We hebben enige concessies moeten doen vanwege de financiën, maar alles overziend zijn we tot het best mogelijke resultaat gekomen.”

Gescheiden patiëntstromen
Zoals gezegd staat het patiëntperspectief, de patient journey, centraal. In de nieuwe situatie hebben SEH en HAP een gezamenlijke ingang op de begane grond. “Een pre-triageruimte om te bepalen waar een patiënt naartoe moet: naar de HAP of de SEH. Hier scheiden zich de stromen die eerder samenkwamen in één en dezelfde wachtkamer”, schetst Roodheuvel. “Mensen weten precies waar ze heen gaan en waar ze voor afspraken of vragen terechtkunnen. En het geeft patiënten ook een gevoel van progressie, dat ze na een bezoek aan de huisarts in een andere wachtkamer belanden voor een eventueel vervolg op de SEH.”

Deze selectie aan de poort verhoogt de efficiëntie, waardoor mensen sneller en beter geholpen kunnen worden. “Hiertoe werken we zo veel mogelijk samen met de HAP, om de overdracht van patiënten soepel te laten verlopen. Het helpt om elkaar te zien, te kunnen overleggen en meekijken, dan kunnen we snel handelen als dat nodig is”, aldus Roodheuvel. Achter de schermen bevindt zich dan ook een gezamenlijke koffieruimte en is de röntgenfaciliteit tussen HAP en SEH in gepositioneerd. “Al met al een mooie procesverbetering, die in de nieuwbouw ook fysiek zichtbaar wordt”, stelt Wymenga.

‘Een pre-triage ruimte om te bepalen waar een patiënt naartoe moet: naar de HAP of de SEH’

Voor de SEH zelf bestond de wens voor een centrale verpleegpost met goede zichtlijnen over de gehele ruimte en de behandelkamers. “Dat verhoogt de veiligheid van patiënten en is vanuit het oogpunt van personeel ook efficiënter, vanwege de kortere looplijnen. Bovendien heeft familie zo een zichtbaar aanspreekpunt”, zegt Wymenga. “De eenpersoonskamer met glas vervangen de gesloten ruimten van weleer. Uiteraard zijn ze voorzien van gordijnen met het oog op de privacy in geval van onderzoek of lastige gesprekken. Zo hebben we straks een goed georganiseerde spoedpost, met logisch geordende middelen en materialen binnen handbereik.” Andere elementen in het ontwerp zijn bedoeld om patiënten op hun gemak te stellen. Zo beschikken de wachtkamers bijvoorbeeld over interactieve animaties en een groot aquarium, en is de SEH voorzien van daglichtplafonds.

Weer in bouwteamverband
Net als de OK-bouw die het Flevoziekenhuis een aantal jaar geleden realiseerde, wordt de vernieuwbouw van de Spoedpost in bouwteamverband opgepakt. En wel samen met bouwer Van Wijnen en installatiebedrijven Van Dorp en Breedveld & Schröder. “Het grootste voordeel voor mij als gebouwbeheerder is dat zij delen in de verantwoordelijkheid om samen een goed ontwerp te maken”, stelt Wymenga. “Ook als de bouw gereed is, zijn vier partijen verantwoordelijk voor het gebouw.” Ze noemt nog een ander voordeel van het werken met een bouwcombinatie in plaats van een bestek waar bouwers op kunnen inschrijven. “Je voorkomt allerlei discussies over de interpretatie van tekeningen en daarmee meerwerk en hogere kosten onvoorzien.” De totaalkosten van de vernieuwbouw bedragen 17 miljoen euro. Voor het nieuwbouwgedeelte verliep de bouw dusdanig efficiënt dat deze een maand voor de overeengekomen datum wordt opgeleverd. Gaandeweg het proces ziet Wiegerinck toe op uitvoering van het ontwerp en controleert een stuurgroep de bouw. Wymenga: “Dat betreft bijvoorbeeld meerwerk maar ook minderwerk om erop toe te zien dat de kwaliteit geborgd blijft.” Komende periode wordt de nieuwbouw ingericht en eindigt de eerste fase. Roodheuvel: “Daarna is het bestaande gebouw aan de beurt en werken we in het nieuwe deel.

Dat stelt ons voor een logistieke uitdaging om de zorg 24/7 te kunnen continueren.” Zo zijn de shockrooms al eerder geüpgraded en blijven gehandhaafd. “Maar daar moeten we wel naartoe kunnen. Niet via het bouwgebied, want je wilt bouw- en patiëntenstroom gescheiden houden. Daarom zijn die kamers dan via de ambulancehal bereikbaar.” De HAP kan tijdens de verbouwing tijdelijk terugvallen op de polikliniekruimten, die ’s avonds beschikbaar zijn. In juni 2026, als de renovatie zijn beslag heeft gekregen, wordt de koppeling tussen bestaande bouw en nieuwbouw in gebruik genomen. “Dan is alles met elkaar verbonden en is alles nieuw.”